1. Taraflar
Bu sözleşme, bir tarafta Lu&Janel (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ve diğer tarafta lujanel.com adresinden alışveriş yapmak isteyen birey (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait lujanel.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip mal/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.   
3. Sipariş ve Sözleşmenin Akdedilmesi
•    Alıcı, lujanel.com internet sitesinde satışa sunulan ürünleri inceleyerek, seçtiği ürünlerin özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını ve cayma hakkı ile ilgili bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
•    Alıcı tarafından lujanel.com adresinde oluşturulan sipariş, Alıcı tarafından sipariş onayının verildiği an itibariyle bağlayıcı bir satış teklifi olarak kabul edilir.
•    Satıcı, Alıcı'nın siparişini onayladığına dair bir onay e-postası göndererek satışı gerçekleştirir ve sözleşme akdedilmiş olur.
4. Ödeme ve Teslimat
•    Alıcı, sipariş bedelini lujanel.com internet sitesinde belirtilen ödeme yöntemlerinden biriyle ödemekle yükümlüdür.
•    Satıcı, Alıcı'nın sipariş bedelini tahsil ettikten sonra, ürünleri sözleşmede belirtilen veya lujanel.com internet sitesinde ilan edilen teslimat süreleri içinde Alıcı'ya gönderir.
•    Ürünler, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Teslimat sırasında Alıcı'nın adres bilgilerinde yanlışlık veya eksiklik olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden ve ek maliyetlerden Satıcı sorumlu değildir.
5. Cayma Hakkı
•    Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.   
•    Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması ve ürünün 10 (on) gün içinde Satıcı'ya geri gönderilmesi gerekmektedir.   
•    Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin, ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması şarttır.
•    Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir. İade, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır.
•    Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün Satıcı'ya geri gönderilmesi ile ilgili kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
6. Garanti ve Sorumluluklar
•    Satıcı, satışa sunduğu ürünlerin ayıplı olmaması, sözleşmede ve lujanel.com internet sitesinde belirtilen özelliklere sahip olması ve kullanım kılavuzunda belirtilen şekilde çalışması konusunda sorumludur.
•    Ürünler, üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır. Garanti şartları ve süreleri, ürünlerle birlikte verilen garanti belgelerinde belirtilir.
•    Satıcı, mücbir sebepler veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle sözleşme hükümlerini yerine getirememesi durumunda sorumlu tutulamaz.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
•    Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanacaktır.
•    Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Yürürlük
Bu sözleşme, Alıcı'nın siparişini vermesi ve Satıcı'nın siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.
9. İletişim
Alıcı, sözleşme ile ilgili her türlü soru ve şikayetlerini aşağıdaki iletişim bilgilerinden Satıcı'ya iletebilir